退換貨注意事項
- 消費者保護法規定消費者享有商品簽收日起算7天鑑賞期，猶豫期非試用期，若您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理。
- 商品需保持完整，包含商品本體、配件、包裝及贈品等。如商品有非檢查必要造成的損傷、缺件或包裝毀損，可能會依實際狀況影響退款金額。如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費運費補齊商品完整。
- 商品保固採用購買商品當時開立的發票明細和日期做為證明，若不同品項或顏色需要更換時，皆須重新購買，無法直接做更換。
換貨申請方式
如果您有品質問題需要回報，您可以寄電子郵件給我們客服信箱：support@keychron.com.tw
我們會向您建議解決方案。如果我們認為問題需要技術團隊檢測，我們將通知您將商品寄回，如有瑕疵會為您更換新品。
不喜歡該商品並且想退貨
- 若您於收到商品後7日鑑賞期內申請退貨，請先聯繫客服確認退貨流程，我們將協助安排退貨物流或提供指定寄回方式。
- 您所退回的商品必須保持商品本體附件內外贈品、原廠包裝及所有随附文件或商品的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，如上述規範無法達成者，將收取商品價格10%的整新費用，造成不便懇請見諒。
- 請您以送貨使用之原包装紙箱或袋裝將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失請另使用其他紙箱或袋裝包覆於商品原廠包裝盒之外。切勿直接於原廠包裝盒上黏貼託運單或書寫文字
- 参加任何活動而出售的促銷商品，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。
收到錯誤的規格/版本
如果您發現收到的商品規格或版本與您訂購的不符，請提供商品包裝和圖片以及#開頭的訂單編號。在訂單交付給您後7天內，透過電子郵件將其發送至 support@keychron.com.tw，我們會為您換成正確的商品。
取消訂單
如果您下單後欲取消訂單，請聯繫我們客服訊息或是客服信箱，提供#開頭的訂單編號及取消原因，我們會協助您取消該訂單。
退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品沒問題後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用LINE PAY付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品沒問題後，會進行線上刷退回您的LINE PAY帳戶
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供包含銀行分行及戶名的銀行匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，7天內我們會將款項退到您的帳戶。
延遲或遺失退款
如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。
然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式通過。接下來，聯絡您的銀行。退款作業通常需要一些處理時間。
如果您已完成所有這些操作，但仍未收到退款，請透過以下電子信箱與我們聯絡： support@keychron.com.tw.
商品保固
商品一年保固依照商品本身序號及購買時開立的發票與明細。請【數位化保存】購買時的發票與明細，無需再上網註冊商品。
若已詳閱且確認以上事項您可以接受，再請透過客服訊息或客服信箱聯繫我們，收到申請後，我們會盡快為您處理退貨退款事宜。
請注意！當您申請退換貨後，即代表同意我們的退換貨政策，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
若您有其他疑問，歡迎點選本頁左下角的「聊天」傳送訊息，或撥打我們的客服專線（02-22420625），我們將盡快為您解答。