< 回首頁
FAQ
保固條款
Keychron 產品保固條款：

如何報修：

Keychron 提供送修的維修服務方式，請您提供購買 Keychron 的購買證明，並以照片/影片/詳細描述透過客服信箱 [email protected] 提出維修申請，有限的免費保固服務不包含維修產品寄送的運輸費或郵寄費。

保固服務適用對象：

保固服務僅限於台灣地區（台、澎、金、馬 ) 。

您在購買 Keychron 產品時請詳細閱讀相關條款，購買使用後視為您已同意該條款。服務條款由 Keychron Taiwan 團隊保留最終解釋權及未經宣告即對以上條款進行修改的權力，有任何保固服務內容事項變更，將以本公司網站公告為準，不另行通知。其他未盡規範事宜，均依照中華民國消費者保護法及民法相關規定辦理。

售後服務：

本保固政策售後服務僅限於 Keychron Taiwan 官方網站或官方授權通路購買之商品，您從非上述管道購買的產品將不享有官方之保固服務｡在符合售後服務政策規定之下，如您的 Keychron 產品出現功能故障，經確認符合售後服務政策要求且確為產品自身品質問題導致的功能故障，您可以憑有效的購買證明享受以下服務：
  • ・
    自貨到次日起 7 天內，由原銷售商提供退貨、免費更換同型號 Keychron 產品或維修服務；
  • ・
    自貨到次日起 15 天內，由原銷售商提供免費更換同型號 Keychron 產品或維修服務；或
  • ・
    自貨到次日起 1 年內，由原銷售商提供免費維修服務。
依照消費者保護法的規定，您享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但請注意：猶豫期並非試用期，您所退回的商品必須回復原狀（須回復至商品到貨時的原始狀態）並且保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性），切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒，若因此產生整新費用等必要支出，將由您負擔，且不受限無條件退貨之規範。

原銷售商提供的免費更換 Keychron 產品服務將使用全新或整新的型號相同或功能相同 Keychron 產品。維修服務的替換零件將使用全新或翻新的相同規格零件。

保固期間：

  • ・
    產品保固期由到貨次日起算，除非與購買相關的文件中另有明確規定，本體保固時間為一年，電池、LED、充電線等部件屬消耗品保固三個月。
  • ・
    不適用於產品序號已污損或產品本體有更改或自行維修的任何產品。
  • ・
    超過保固期限或無法證實保固月份，您仍可聯絡客服申請維修，但費用與零件存貨狀態則需以當時報價為準，但無法保證維修報價或其他事項。(註：原廠得依實際產品狀況保留裁定維修與否的權利)。

    • 所更換產品的保固規定：

    更換後的產品的保固期為原保固期的剩餘期限或 30 天 (以較長者為準)。

    如果產品屬於禮品，還能享受保固嗎？

    如果產品屬於禮品，我們建議您向送禮物的人士索取發票影本或購買證明副本；或者，可以請其代您處理保固申請。

    如果我搬離產品購買國，保固還有效嗎？

    無效，您的產品保固僅限產品的購買國家。

    非保固範圍：
    雖然仍然在保固期限，若屬以下或類似事由，不屬於產品自身品質問題，則屬於不在保固範圍內：
    • ・
      商品無購買證明、訂購單號或序號與實物不符合者：在非台灣官網或官方授權通路購買之 Keychron 商品，請恕本公司無法替該商品提供保固；
    • ・
      本保固亦不適用於二手轉賣之產品；
    • ・
      對 Keychron 產品表現結果不滿意；
    • ・
      對 Keychron 產品正常電池續航表現、兼容性、顏色、外觀、形狀不滿意；
    • ・
      外觀件與消耗材（如電池、LED、充電線等）正常的磨損和老化；但若為材料或製造工藝瑕疵造成產品損壞者除外；
    • ・
      因未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括但不限於重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞；
    • ・
      因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損；
    • ・
      因意外、濫用、誤用、水、淹水、火災或其他天災或不當放置等外來因素造成的損壞；
    • ・
      消耗品中的缺陷（即預期需要定期更換的部件，包括但不限於：電池、充電線或外盒等）或超出所述消耗品的預期使用壽命的使用；
    • ・
      附件和備品單獨出售，非與 Keychron 產品同時銷售者；
    • ・
      檢測後，產品本身並無任何故障或缺陷，異常現象來自於產品外接之其它附件、產品、相關或週邊設備所致；
    • ・
      電池、充電線將享受三個月保固。
    • ・
      由於錯誤使用、不正確的安裝、未依機器規格使用及非經授權之維修人員所進行之檢修、拆裝、改裝產品或變更規格，造成產品損壞；或/及
    • ・
      使用非原廠之零件、耗材或其他線材充電所造成產品的損壞。
    以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本官方網站。

    如果產品在保修期內出現保固條款內所涉及的缺陷，您可以聯繫 [email protected]。我們將依據本政策提供修復或更換相同或類似類型和條件產品的服務。如果更換被替換為相同的產品，則無法保證標記為特殊版或限量版的 Keychron 產品。

    產品送修於本公司後，若經通知後未於通知後三個月內取回產品時，恕本公司不負保管之責任。

    此外，在法律允許的最大範圍內，對於任何因產品使用所發生之侵權，間接、附帶的損失，利潤、商業投資及商譽之損失，因資料遺失所造成之損失，或因搭配產品使用之其他設備造成之損壞或故障，本公司均不負賠償責任。

    若本產品將被應用在因產品之瑕疵或故障會導致人身傷亡的設備，包括但不限於醫療或醫療相關設備、軍事或軍事相關設備、航空器、交通控制設備、災害預防系統、燃燒控制系統、核能設備，本公司將不對此應用所衍生之任何人身傷亡及任何損失負責。

    您可以透過以下幾種方式獲得 Keychron 服務聯繫：
    下單後多久會拿到呢？
    除商品有標記出貨日期以外者，現貨完成付款後 3-5 個工作天內出貨。
    不使用無線可以使用有線連接嗎？
    可以，提供的 Type-C 連接線除了充電以外也可以作為電腦連結線。
    鍵盤重量 / 電池續航力如何呢？
    各款式規格不同，請參考各款式頁面規格整理表格唷！
    有沒有防滑設計？
    底座有防滑設計，讓手指可以在穩固的鍵盤上盡情飛舞。
    有防鬼鍵設計 / 多鍵同時辨識嗎？
    有線連接時全區防鬼鍵；藍牙連接時 6 鍵多鍵齊發清楚辨識。
    能不能自己更換鍵帽呢？
    可以喔，我們設計相容市面多數不同廠家鍵帽，然也請特別注意要挑選相容款式鍵帽使用喔。
    其他問題
    歡迎私訊 Keychron 台灣官方 FB 粉絲專頁：http://m.me/keychron.tw